メールが届かないお客様へ

メールが届かないお客様へ

当店からのメールが届かないとのご報告を度々頂いております

当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが以下の点をご確認ください。

当店からのメールが届かないお客様

  1. メールアドレスに誤りがないかご確認ください。もし間違っていた場合はお手数ですが再度送信してください。
  2. 迷惑メールフィルタソフトをご利用のお客様(インターネットセキュリティ等)はスパムフォルダの方も確認してください。
  3. プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしているお客様は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。
    代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。(これが原因でメールが届かない場合が多いようです。特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが 大変多くなっております。Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様」も合わせてご確認ください。)
  4. お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

Yahooメールをご利用のお客様

ご連絡先にYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。これはYahooメールの設定により、当店が送信したメールが「迷惑メールフィルター」に引っかかっている可能性がございます。

 

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず「迷惑メールフィルター」の設定を解除しておいてください。

 

既に当店からのメール(shop@kiriita.com)が、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き 「迷惑メールではない」をクリックしてください。

Yahooメールの迷惑メールフィルタ設定の解除方法

  1. Yahooメールにログインします。
  2. Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
  3. 「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
  4. 「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
  5. 画面左上の「保存」ボタンをクリックします。

 

それでも見つからない場合はお手数ですが@yahoo.co.jp以外のメールアドレスよりお問い合わせ頂きますようお願い致します。 ご面倒をおかけ致しますが、宜しくお願い致します。

宛先不明のメール

お客様より頂いたご質問・お見積・お問い合わせ等のメールに、当店よりお返事のメールを発信したところ「宛先不明のメール」となって戻ってきてしまうケースが見られるようになりました。

 

こちらから連絡が取れない状況ですので、お心当たりのお客様はお手数ですが メールアドレスをご確認の上、再度のご連絡を宜しくお願い致します。

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